东方新天地（商业）物业服务工作简报（2020年8月）

为了建造一个良好的经营、办公环境，需要业主与物业服务中心共同努力，现将八月份物业服务工作向您汇报，以便您了解、监督物业服务工作，更好的提升物业服务质量。

安保服务篇

1、每天对进入写字楼人员进行扫码、测温、登记工作一万余人次；

2、相应地方政府号召，展开秋季防火安全检查工作；

3、对装修施工房间进行施工安全检查4户；

4、清洗公区地面及雕塑卫生；

5、公共区域巡查，清理违停共享单车共计64辆。

环境清洁篇

1、防疫不松懈，每天对公共区域重点部位进行消毒；

2、为保持卫生清洁，每天对公共区域地面、台面卫生及时清理；

3、防止雨后地面湿滑，及时清理公共区域地面积水18次；

4、为保证业主收楼时室内整洁，每月清理空置房间内卫生一次；

5、8月26日清理水景池内水垢及灰尘；

6、垃圾做到日产日清，每天清运垃圾后对地面及桶内卫生进行清洗消毒3次；

7、清洗地下停车场地面卫生3次；

8、擦洗室内外楼梯扶手、栏杆灰尘8次；

9、8月2日完成写字楼大堂门窗玻璃卫生清理工作；10、8月4日完成写字楼公共区域摆放观赏绿植擦洗工作。

工程维修篇

1、接商户报修132单，已销单119单；

2、自查公共区域设施设备维修74项，已完成96%；

3、维修公共区域破损墙面、地面11处；

4、防止雨后积水，疏通雨排井、屋面落水管8次；

5、疏通公共区域下水管道19次；

6、帮助商户入户维修13户；

7、疏通下水主管道2次。

客户服务篇

1、接待来访、接听来电500余件，已完成处理497件，待跟进7件；

2、粘贴温馨提示、通知类文件3件；

3、每天对公共区域巡查，发现问题及时联系相关部门处理18项；

4、派发商户费用通知单51份；

5、跟进存在房屋漏水商铺维修进度14户；

6、巡查空置房间，检查室内有无漏水、门窗电源是否关闭、及设施设备完好情况；

7、走访商户，了解商户需求，提升服务质量。

以上是8月份物业工作简报，感谢疫情期间及时缴纳物业服务费的业主，今后我们将不断优化服务品质，同时，期待您提出宝贵意见和建议，我们会认真倾听您的心声，让我们一起努力，共同营造和谐、舒适的办公和经营环境，星星之火，可以燎原。坚定信念，一往无前。